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Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

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Frais de livraison

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Délais

Préparation de la commande : 1 jour ouvré
Expédition : sous 1 à 2 jours ouvrés après préparation
Livraison : 8 à 12 jours ouvrés après expédition

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

Si vous n'avez pas reçu votre email de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@pop-sales.com.

Retard de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, contactez notre service client à contact@pop-sales.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé(e).

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison prévue, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et son remboursement intégral, après nous avoir enjoint d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet.

Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé : si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur à la réception, puis de nous contacter sous 48 heures avec des photos du colis et du produit. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement.

Colis perdu : si le suivi indique une anomalie ou si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au client entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

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Nom de la boutique : POP Sales

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Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Email : contact@pop-sales.com
Téléphone : 07 57 83 30 05

FAQ : Questions fréquentes

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